Rückgabe- und Umtauschrichtlinien

Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinien

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Texobdea. Wir möchten Ihnen ein zufriedenstellendes Einkaufserlebnis bieten und haben daher transparente und einfache Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinien eingeführt. Bitte lesen Sie die folgenden Informationen sorgfältig durch, um unsere spezifischen Verfahren und Bedingungen zu verstehen.

1. Antragsfrist

Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihres Artikels eine Rückgabe, einen Umtausch oder eine Rückerstattung beantragen. Nach Ablauf dieser Frist eingehende Anfragen werden nicht mehr bearbeitet.

2. Geltungsbereich

Diese Richtlinie gilt für alle Warenhäuser, einschließlich Toilettenartikel, Pflege-, Reinigungs- und Aufbewahrungsartikel.

Bestimmte Artikel (z. B. versiegelte Hygieneprodukte) können nach dem Öffnen der Verpackung nicht mehr zurückgegeben oder umgetauscht werden.

3. Anforderungen an den Produktzustand

Rückgaben und Umtausch müssen im Originalzustand, unbenutzt und intakt sein.

Bitte legen Sie einen Kaufbeleg oder eine Rechnung bei, um die Bearbeitung zu beschleunigen.

4. Rückgabe- und Umtauschprozess

Wenden Sie sich an den Texobdea-Kundenservice, um eine Rücksendenummer zu erhalten.

Füllen Sie das Rücksendeformular aus und senden Sie es zusammen mit dem Artikel an die angegebene Adresse. Wir prüfen die Rücksendung nach Erhalt und bearbeiten Ihren Antrag innerhalb von 7 Werktagen.
5. Versandbedingungen

Wir übernehmen die Kosten für die Rücksendung.

6. Rückerstattung

Rückerstattungen werden über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt. Nach der Bearbeitung wird der Betrag Ihrem Konto innerhalb von 10 Werktagen gutgeschrieben.
Wenn Sie den Artikel umtauschen möchten, wird der Ersatzartikel innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt versendet.
7. Besondere Hinweise

Sollte der Artikel während des Versands beschädigt oder defekt sein, wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Kundenservice. Wir werden uns umgehend um eine Lösung kümmern.
Vielen Dank, dass Sie sich für Texobdea entschieden haben. Bei Fragen oder für Hilfe wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Mit freundlichen Grüßen, Ihr Texobdea-Team