Häufig gestellte Fragen

Willkommen bei Texobdea! Um Ihnen unsere Dienstleistungen und den Einkaufsprozess besser zu verstehen, haben wir einige häufig gestellte Fragen und Antworten zusammengestellt. Sollten Sie weitere Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

1. Wie finde ich ein Produkt?

Sie können über die Suchleiste auf der Website nach Stichwörtern suchen oder die Kategorien (Schönheit & Hautpflege, Make-up, Reinigung und Aufbewahrung) durchsuchen.
2. Welche Zahlungsmethoden sind verfügbar?

Wir unterstützen verschiedene Zahlungsmethoden für Ihren Einkaufskomfort:
Kreditkarten (Visa, MasterCard, American Express)
KlarnaBNPL
PayPal
3. Wie lange dauert der Versand?

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 2–5 Werktagen nach Zahlungsbestätigung versandt. Der genaue Zeitraum kann je nach Lagerverfügbarkeit und Lieferadresse variieren.
4. Wie beantrage ich eine Rückgabe oder einen Umtausch?

Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihres Produkts eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, um einen Rücksendecode zu erhalten, und folgen Sie den Anweisungen, um den Rückgabevorgang abzuschließen.
5. Ist dieses Produkt durch eine Garantie abgedeckt?

Ja, wir bieten auf alle Artikel eine 12-monatige eingeschränkte Garantie, die Schäden aufgrund von Material- oder Verarbeitungsfehlern abdeckt.
6. Wie erreiche ich den Kundenservice?

Sie erreichen uns per E-Mail oder über den Live-Chat auf unserer Website. Unser Kundenservice-Team antwortet Ihnen während unserer Geschäftszeiten (Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr) schnellstmöglich.
7. Wie kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice so schnell wie möglich, bevor Ihre Bestellung bearbeitet wird. Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Anfrage zu bearbeiten.
8. Werden Steuern oder Gebühren erhoben?
Die aktuellen Produktpreise enthalten bereits Steuern, sodass Ihnen zusätzlich zum Produktpreis keine weiteren Kosten entstehen.
Sollten Ihre Fragen in der obigen Liste nicht beantwortet werden, kontaktieren Sie uns bitte. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Mit freundlichen Grüßen, Ihr Texobdea-Team